Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp

Quản lý chất lượng là các hoạt động có phối hợp để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng trong doanh nghiệp. Việc định hướng và kiểm soát về chất lượng nói chung bao gồm lập chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng.

Quản lý chất lượng hiện đã được áp dụng trong mọi ngành công nghiệp, không chỉ trong sản xuất mà trong mọi lĩnh vực, trong mọi loại hình tổ chức, từ quy mô lớn đến quy mô nhỏ, cho dù có tham gia vào thị trường quốc tế hay không. Quản lý chất lượng đảm bảo cho tổ chức làm đúng những việc phải làm và những việc quan trọng, theo triết lý “làm việc đúng” và “làm đúng việc”, “làm đúng ngay từ đầu” và “làm đúng tại mọi thời điểm”.

Các nội dung chínhXem tất cả

Các tư tưởng về quản lý chất lượng

1. William Edwards Deming: “Người Nhật làm được, tại sao chúng ta không ?” Kiểm soát chất lượng bằng phương pháp thống kê đã hình

Quản lý chất lượng

1. Quản lý chất lượng Chất lượng không tự sinh ra và cũng không phải là một kết quả ngẫu nhiên. Nó là kết quả

Chất lượng và đặc điểm của chất lượng

1. Chất lượng Chất lượng là một khái niệm quen thuộc với cuộc sống ngay từ thời cổ đại. Tuy nhiên, chất lượng cũng là

Quản lý quan hệ khách hàng và quản lý nguồn nhân lực

1. Quản lý quan hệ khách hàng (QLQHKH) 1.1. Quản lý quan hệ khách hàng Quản lý quan hệ khách hàng là một giải pháp

Tư duy đột phá (Breakthrough Thinking)

1. Khái niệm tư duy đột phá Bối cảnh hiện nay đòi hỏi nhà quản trị cần trang bị tư duy đột phá (Breakthrough Thinking)

Quản lý tri thức (QLTT)

1. Tri thức mới trong bối cảnh toàn cầu hóa Trong xu thế toàn cầu hóa, kinh doanh không đơn thuần là trao đổi hàng

Cấp, loại, hình thức hiệu lực của tiêu chuẩn

1. Cấp tiêu chuẩn Cấp quốc tế do các tổ chức tiêu chuẩn có phạm vi hoạt động toàn cầu công bố như ISO (International

Quá trình xây dựng tiêu chuẩn

Để thực hiện nguyên tắc “thỏa thuận” của tiêu chuẩn hóa, người ta xây dựng tiêu chuẩn theo “Phương pháp ban kỹ thuật”. 1. Ban

Bảy nguyên tắc của tiêu chuẩn hóa

Nguyên tắc 1: Đơn giản hóa: Tiêu chuẩn hóa trước hết là đơn giản hóa, có nghĩa là loại trừ những sự quá đa dạng

Khái niệm, mục đích và đối tượng của Tiêu chuẩn

1. Các khái niệm cơ bản 1.1. Tiêu chuẩn Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) đưa ra định nghĩa được nhiều quốc gia,

Rào cản kỹ thuật trong thương mại quốc tế

1. Rào cản kỹ thuật trong thương mại quốc tế Như một tất yếu khách quan, khi các hàng rào thuế quan được các nước

Đo lường năng suất và sự thỏa mãn của khách hàng

1. Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng 1.1. Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng: Lịch sử phát triển của hoạt động

ISO 9001:2008 – Gia tăng giá trị hay gánh nặng của tổ chức

Phần lớn các tổ chức khi áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008 đều xuất phát từ mong muốn tạo ra và nâng cao chất lượng sản

Những lợi ích và khó khăn khi xây dựng, áp dụng, duy trì ISO 9001:2008

1. Áp dụng ISO 9001:2008 vào một tổ chức Bước 1: Tìm hiểu tiêu chuẩn và xác định phạm vi áp dụng: Lãnh đạo cần

Hệ thống quản lý chất lượng

1. Hệ thống Quản lý chất lượng và mạng lưới quá trình Quá trình được định nghĩa là một hệ thống các hoạt động sử

Bộ tiêu Chuẩn ISO 9000

ISO 9000 là tập hợp các kinh nghiệm QLCL tốt nhất đã được thực thi rộng rãi và được chấp nhận thành tiêu chuẩn quốc

Tiêu chuẩn hóa công ty

1. Tiêu chuẩn hóa công ty 1.1. Mục đích của tiêu chuẩn hóa trong công ty 1.1.1. Thông hiểu: Tiêu chuẩn công ty nhằm mục

Áp dụng tiêu chuẩn

1. Khái niệm Trước đây, người ta có quan điểm tương đối khắt khe về hoạt động áp dụng tiêu chuẩn: “Áp dụng tiêu chuẩn

Ban hành tiêu chuẩn TCVN ISO 14001:2010 (ISO 14001:2004/ Cor. 1: 2009)

Ngày 29 tháng 12 năm 2010, Bộ Khoa học và Công nghệ đã ban hành Quyết định số 2943/QĐ-BKHCN về việc hủy bỏ Tiêu chuẩn

Lợi ích khi áp dụng và hiệu quả đầu tư vào hệ thống ISO 14001:2004/ Cor.1:2009

1. Lợi ích khi áp dụng ISO 14001:2004/ Cor.1:2009 1.1. Ngăn ngừa ô nhiễm: ISO 14001:2004/ Cor.1:2009 hướng đến bảo toàn nguồn lực thông qua

Sự ra đời và hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004/ Cor.1:2009

1. Sự ra đời của ISO 14000 Kết quả báo cáo của WCED là hội nghị về môi trường và phát triển của Mỹ năm

Thế giới với các vấn đề ô nhiễm môi trường

Một trong những nhà hoạt động xã hội đề cập đến bảo vệ môi trường là Rachel Carson, một nhà sinh vật biển. Cuốn sách

Đánh giá sự phù hợp

1. Khái quát Để khẳng định một đối tượng thỏa mãn các yêu cầu cần tiến hành xem xét các khía cạnh có liên quan

Vai trò của hệ thống tài liệu trong Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008

Để tạo thuận lợi cho quá trình áp dụng, HTQLCL cần được thể hiện dưới dạng văn bản. Trước hết cần thống nhất xây dựng

Tiêu chuẩn thực hành sản xuất tốt (GMP)

1. Sự ra đời của GMP Năm 1933, Luật thực phẩm, dược phẩm và mỹ phẩm của Mỹ đưa ra yêu cầu thực hiện GMP

Tiêu chuẩn HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point)

HACCP là một phương pháp khoa học và có hệ thống để xác định, đánh giá và kiểm soát các mối nguy trong quá trình

Tiêu chuẩn ISO 22000:2005- Hệ thống an toàn thực phẩm

1. Sự ra đời của tiêu chuẩn ISO 22000:2005 Gần đây, an toàn thực phẩm đã trở thành một vấn đề được quốc tế quan

Hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp OHSAS 18001:2007

1. Sự cần thiết của OHSAS 18001:2007 Trong tình hình hiện nay, khi các tổ chức thường phải đối mặt với những chi phí ngày

Hệ thống trách nhiệm xã hội SA 8000:2008

Hành vi về trách nhiệm xã hội của một số tổ chức bị thế giới lên án thông qua các phát hiện như sau: Ngày

Một số chỉ tiêu liên quan đến môi trường làm việc theo qui định của Việt Nam

1. Yêu cầu về cường độ chiếu sáng như sau: 2. Yêu cầu về nhiệt độ, độ ẩm, tốc độ chuyển động của không khí,

Mô hình Six sigma

Đối với Motorola, nơi đầu tiên đề xuất six sigma, câu trả lời thật đơn giản: “để tồn tại”. Ðể liên kết mục đích của

Năng lực của quá trình

1. Các chỉ số để đánh giá năng lực của quá trình: Các chỉ số để đánh giá năng lực của quá trình bao gồm:

Các bước triển khai và kết quả lợi ích đạt được từ hoạt động của QQC

1. Các bước triển khai QCC QCC được thực hiện theo các bước gợi ý như sau: Bước 1: Lãnh đạo cấp cao cần hiểu

Nguyên tắc hoạt động của QCC

1. Nguyên tắc hoạt động của QCC Nhóm chất lượng phát huy có hiệu quả chất xám trong giải quyết các vấn đề thực tế

Nhóm chất lượng – QCC

Trong các công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, chúng ta thường nói về quản lý M-Q-M, nghĩa là: quản lý về con

Tiêu chuẩn SSOP

Viết tắt từ tiếng Anh: Sanitation Standard Operating Procedures: Quy phạm vệ sinh. SSOP cùng với GMP là những chương trình tiên quyết bắt buộc

So sánh, kết hợp Kaizen và đổi mới

1. So sánh Kaizen và đổi mới Khác với “Đổi mới” (có tính đột phá), Kaizen là hoạt động “Cải tiến liên tục” diễn ra

Khái niệm, đặc điểm và lợi ích của Kaizen

1. Kaizen Kaizen được ghép từ hai từ tiếng Nhật: Kai – “Thay đổi” và Zen – “Tốt hơn”, nghĩa là “Thay đổi để tốt

Áp dụng thực hành 5S tại COMECO và TRAPHACO

1. Áp dụng thực hành 5S tổ chức ngày Tổng vệ sinh tại COMECO: Công ty Cổ phần Vật tư – Xăng dầu (COMECO) được

Quy trình 5S

Quy trình 5S giới thiệu để tham khảo và áp dụng linh hoạt với các bước sau: Bước 1. Thành lập Ban 5S Trước tiên,

Lợi ích của 5S

1. Lợi ích của 5S Nơi làm việc trở nên sạch sẽ và ngăn nắp hơn. Tăng cường phát huy sáng kiến cải tiến. Mọi

Lịch sử hoạt động và ý nghĩa của 5S

1. Lịch sử 5S Tại Nhật Bản: 5S được thực hành trong nhiều năm với ý nghĩa phổ biến là Seiri, Seiton để hỗ trợ

Benchmarking

Benchmarking là một kỹ thuật quản trị nhằm cải thiện hoạt động kinh doanh. Kỹ thuật này được sử dụng để so sánh tình hình

Lean Manufacturing (sản xuất tinh ngọn)

Lean Manufacturing (tạm dịch là sản xuất tinh gọn) là một nhóm phương pháp, hiện đang được áp dụng ngày càng rộng rãi trên khắp

Hệ thống JIT (Just In Time) – vừa đúng lúc và sản xuất không kho

1. Hệ thống JIT (Just In Time) – vừa đúng lúc JIT là một phương pháp quản lý tập trung vào loại trừ những hao

Phương pháp Taguchi

Genichi Taguchi sinh ngày 01/01/1924 tại Takamachi- Nhật bản. Ông là kỹ sư và nhà thống kê. Từ năm 1950 đến nay, Taguchi phát triển

Ứng dụng và các chương trình KAIZEN cơ bản

1. Ứng dụng Kaizen lúc đầu được áp dụng ở Hãng xe hơi Toyota (Japan) với mục đích nâng cao năng lực sản xuất, giảm

Các yếu tố quyết định sự thành công của hoạt động KAIZEN

Những nguyên tắc quản lý hiện đại của Kaizen đang được ứng dụng rộng rãi ở phương Tây. Kaizen đặc biệt xem trọng vai trò

Giải thưởng chất lượng Quốc gia

Tại Hội nghị Chất lượng Việt Nam lần thứ nhất được tổ chức vào tháng 8/1995 tại Hà Nội, Phó Chủ tịch nước Nguyễn Thị

Bí quyết thành công khi áp dụng TQM

1. Bí quyết thành công khi áp dụng TQM TQM phải bắt đầu từ lãnh đạo. Phải có lòng kiên trì. Mạnh dạn thay đổi

Các bước triển khai TQM

John S. Oakland nêu lên 12 bước để áp dụng TQM là : Am hiểu Cam kết Tổ chức và phân công trách nhiệm Đo

Khái niệm và các đặc trưng cơ bản của TQM

1. Khái niệm TQM được nhiều nước trên thế giới đánh giá là một phương thức quản lý mang lại hiệu quả cao. Chính nhờ

Giảm lãng phí nguyên vật liệu, phát triển bền vững với phương pháp MFCA

MFCA (Material Flow Cost Accounting) là một phương pháp quản lý môi trường (environmental management method) nguyên bản được phát triển tại Đức nhưng đã