Doanh nghiệp là một thị trường nội bộ

1. Thị trường nội bộ Khách hàng và thị trường là hai yếu tố trọng điểm trong chiến lược Marketing và quản trị doanh nghiệp truyền thống: thu hút và duy trì khách hàng sẽ đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp (Drucker, 1963). Tuy nhiên, trong nền kinh

Nhân viên là khách hàng nội bộ, là đối tượng tác động và đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing nhân sự trong tổ chức

Khái niệm khách hàng nội bộ đã được nhắc đến nhiều trong các tài liệu về Marketing và hành vi của tổ chức, trong đó nhấn mạnh 2 yếu tố chính: quan điểm thứ nhất về người lao động chính là khách hàng nội bộ của tổ chức; thứ hai là tổ chức cần đạt

Tại sao các doanh nghiệp phải quan tâm đến thị trường nội bộ?

Doanh nghiệp và nhân viên có thể thực hiện những chiến lược khác nhau và đóng góp vào thành công chung ở những mức độ khác nhau. Nhân viên có thể hỗ trợ doanh nghiệp bằng cách phối hợp với doanh nghiệp (tập thể) để thực hiện những chiến lược của doanh nghiệp. Tương tự,

Tiếp cận thị trường nội bộ theo quan điểm Marketing

Khái niệm Marketing nhân sự đã tồn tại trong lĩnh vực Marketing và nhân sự từ cuối thập niên 70, trước giai đoạn cách mạng dịch vụ. Ban đầu, Sasser và Arbeit (1976) đề xuất coi Marketing nhân sự như một cách tiếp cận về quản lý dịch vụ, qua đó doanh nghiệp chú trọng

Quá trình hình thành và phát triển của Marketing nhân sự

1. Tạo động lực và sự hài lòng của nhân viên trong công việc  Trong giai đoạn đầu hình thành, Marketing nhân sự hay Marketing nội bộ (internal Marketing) hướng tới tạo động lực và sự hài lòng của nhân viên trong quá trình làm việc vì bản chất của loại hình Marketing này là

Khái niệm và mục tiêu của Marketing nhân sự

1. Khái niệm Marketing nhân sự Berry đã đề xướng khái niệm Marketing nhân sự từ những năm 1970 theo hướng kết hợp cách tiếp cận Marketing thông thường và Marketing mix- 4Ps (produit, promotion, price, place). Ông cho rằng nhân viên là yếu tố tác động chính tới hoạt động dịch vụ của doanh

Những yếu tố cấu thành và các quy trình vận hành cơ bản của Marketing nhân sự

1. Những yếu tố cấu thành Marketing nhân sự Marketing nhân sự giúp xác định rõ vai trò của người quản lý và mối quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức. Đó là một quá trình trao đổi văn hóa nội bộ, nhờ đó nhà quản lý sẽ hiểu rõ mong muốn của

Tổng quan Marketing nhân sự tại Việt Nam

Tại Việt Nam, chiến lược Marketing nhân sự đang ngày một phát huy tác dụng. Bên cạnh chiến lược kinh doanh và nguồn tài chính, nguồn nhân lực đang được quan tâm hàng đầu. Loại tài sản này thậm chí còn giá trị hơn cả công nghệ và các tài sản hữu hình khác. Chính

Marketing hỗn hợp 4Ps và Marketing dịch vụ 7Ps

Từ những năm đầu thập kỷ 60 của thế kỷ 20, các nhà Marketing đã phát triển mô hình Marketing hỗn hợp 4Ps gồm: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place) và Quảng bá (Promotion). Chiến lược Marketing được hoạch định trên cơ sở phân tích mối quan hệ qua lại giữa 4 yếu

Quản trị chiến lược doanh nghiệp

Nền tảng cơ sở lý luận thứ hai của Marketing nhân sự liên quan đến ngành quản trị chiến lược, thể hiện quả các nội dung sau: 1. Tầm nhìn, nhiệm vụ, giá trị Các nghiên cứu trước đó phân tích doanh nghiệp theo một cách tiếp cận trừu tượng và đề cập tới việc

Quản trị nhân sự

Trước hết, khái niệm Marketing nhân sự cần được xem xét độc lập với chính sách nhân sự trong doanh nghiệp, qua đó có thể nhận thấy những điểm tương đồng, khác biệt, bổ sung lẫn nhau và đặc điểm riêng của hai khái niệm này và làm sáng tỏ mục đích chung của từng

Quản trị tri thức

Vốn con người (gồm tri thức và kiến thức) ngày càng được xem như nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh và nguồn lực của doanh nghiệp. Nguồn lực đây có thể là các bài học rút ra từ kinh nghiệm, các mạng lưới không chính thức, các quy trình và kỹ thuật đặc biệt,

Các nhân tố chính cấu thành Marketing nhân sự

Cùng với xu hướng phát triển của xã hội và bối cảnh cạnh tranh của nền kinh tế trong nước, khu vực và thế giới, các doanh nghiệp cần phải có sự đầu tư mạnh và xây dựng được lợi thế cạnh tranh bền vững để có thể hội nhập phát triển. Một trong những

Các mô hình vận hành Marketing nhân sự

1. Mô hình Marketing nhân sự của Berry (1981) Trong thực tế, yếu tố quan trọng nhất trong Marketing nhân sự là làm thế nào để có thể điều hành và kết hợp hài hòa giữa mục tiêu của tổ chức và của nhân viên, vốn luôn tiềm ẩn mâu thuẫn về lợi ích. Trong

Phương pháp áp dụng khái niệm khách hàng nội bộ

Nguyên lý Marketing xoay quanh khái niệm khách hàng và sự trao đổi, qua đó khách hàng nhận được sản phẩm mình mong muốn qua một phương thức thanh toán trao đổi nào đó (giá cả). Trong Marketing bên ngoài, khách hàng mua sản phẩm vì mục đích sử dụng sản phẩm hoặc để thỏa

Các thành phần của Chiến lược Marketing nhân sự

Chiến lược Marketing nhân sự có 5 thành phần chính: Sứ mệnh, nhiệm vụ của doanh nghiệp Các chiến lược của doanh nghiệp Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ và đo lường những tiêu chuẩn đó Các chiến lược quản trị nguồn nhân lực thông qua các công cụ quản lý nhân lực Kết hợp

Chiến lược Marketing nhân sự hỗn hợp

Khái niệm Marketing hỗn hợp tập hợp những yếu tố được kết hợp với nhau nhằm thu được phản hồi mong muốn từ thị trường mục tiêu. Việc áp dụng khái niệm Marketing hỗn hợp vào Marketing nhân sự không chỉ xoay quanh mô hình Marketing 4P (Sản phẩm, Giá, Quảng bá và Phân phối).

Mô hình chiến lược Marketing nhân sự đa tầng

Mô hình này kết hợp nhiều yếu tố chiến lược theo một giản đồ đa tầng, qua đó thể hiện cách áp dụng các công cụ và kỹ thuật Marketing trong hoạt động Marketing nội bộ nhằm phối hợp và gắn kết các thành viên và đảm bảo thực thi hiệu quả các công việc

Các rào cản thực hiện chiến lược Marketing nhân sự

Khi doanh nghiệp triển khai một hoạt động mới, một chính sách mới sẽ đòi hỏi phải có sự thay đổi về nhận thức hoặc hành vi của nhân viên. Điều này có thể tạo ta sư chống đối của nhân viên cũng như những rào cản thực hiện khác. Marekting nhân sự được hiểu

Tuyển dụng nhân viên là người giỏi nhất

Trong thị trường nhân lực cạnh tranh gay gắt như hiện nay, các nhà quản lý ngày càng đau đầu với việc tìm kiếm nhân tài và thu hút họ về làm việc, cống hiến cho doanh nghiệp bởi họ hiểu rằng tuyển dụng những người giỏi nhất vào làm việc là một yếu tố